Autenticità e competenza nel settore dei prodotti di lusso
Da Les Folies d’Eugénie, l’autenticità di un articolo e la precisione della sua descrizione sono al centro della selezione. Prima di acquistare, dovete poter comprendere i controlli effettuati, le condizioni dell’esemplare e gli accessori che lo accompagnano.
Come vengono controllati i nostri articoli?
Il nostro processo di autenticazione combina diversi elementi, esaminati insieme dal nostro team:
- L’esame visivo: osservazione dei materiali, delle cuciture, delle finiture, dei loghi e dei dettagli di fabbricazione.
- L’analisi dei documenti disponibili: verifica della loro coerenza con l’articolo quando una fattura, una carta o un altro documento accompagna il deposito.
- Gli strumenti di autenticazione: la Maison utilizza in particolare Entrupy nel proprio processo di controllo. Potete chiederci informazioni sulle verifiche e sui documenti relativi all’articolo che vi interessa.
Una scatola, un dustbag o un numero di serie, da soli, non costituiscono una prova sufficiente. Ciò che conta è la coerenza dell’insieme degli elementi esaminati.
La tracciabilità del deposito
I nostri depositi sono associati all’identificazione del depositante e al monitoraggio dell’articolo da parte della Maison. Le nostre sette boutique fisiche consentono un contatto diretto con i team, prima di effettuare un deposito o un acquisto.
Le condizioni e gli accessori di ogni esemplare
Due borse dello stesso modello possono presentare differenze nelle condizioni, nelle dimensioni, nel materiale, nel colore o negli accessori. Consultate la scheda e le fotografie dell’esemplare scelto. Gli accessori inclusi sono quelli indicati nella sezione « Venduto con »; una scatola, un dustbag, una carta o un certificato non vengono forniti automaticamente con tutti gli articoli.
Se un dettaglio è determinante per voi, contattate il nostro team inviando il link della scheda prima di effettuare l’ordine. Potremo precisare le informazioni disponibili e la boutique in cui si trova l’articolo.
Domande frequenti prima di un acquisto
Una borsa venduta senza la sua scatola è necessariamente contraffatta?
No. L’assenza di un accessorio e l’autenticità sono due questioni distinte. La valutazione riguarda l’articolo e gli elementi disponibili; l’elenco degli accessori forniti deve essere verificato separatamente.
Un articolo « in ottime condizioni » è nuovo?
Questa formulazione non significa « nuovo » o « mai indossato ». I segni d’uso e le caratteristiche dell’esemplare sono riportati nella descrizione e nelle fotografie. Chiedete maggiori precisazioni se un aspetto non è documentato sufficientemente.
Dove posso consultare le condizioni di consegna e di reso?
Trovate le informazioni nella pagina Consegne e resi e nelle politiche applicabili al vostro ordine. Per una domanda su un articolo, utilizzate il nostro modulo di contatto.
Scoprite le nostre borse Chanel, Hermès Birkin, Hermès Kelly e borse Dior.
Preparare la vostra scelta
Per confrontare gli articoli prima dell’acquisto, consultate le nostre guide: condizioni, fotografie e accessori di una borsa di seconda mano e scegliere la misura e il modo di portare la vostra borsa.