Informativa sulle spedizioni

POLITIQUE D’EXPÉDITION

LES FOLIES D’EUGÉNIE

Société : LE GALL J – SARL
Siège social : 8 rue Saint-Florentin, 75001 Paris
Contact : direction@lesfoliesdeugenie.fr

ARTICLE 1 — OBJET

La présente Politique d’expédition a pour objet de définir les conditions dans lesquelles Les Folies d’Eugénie procède à l’expédition et à la livraison des commandes passées exclusivement en ligne sur le site internet.

Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) et leur est juridiquement indissociable.

ARTICLE 2 — ZONES DE LIVRAISON

Les Folies d’Eugénie expédie ses Produits vers les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • Suisse (conditions spécifiques – voir article 9)

Les Folies d’Eugénie se réserve le droit de refuser toute livraison vers une zone présentant un risque logistique, douanier ou de fraude.

ARTICLE 3 — MODALITÉS D’EXPÉDITION

Les Produits sont expédiés :

  • via des transporteurs professionnels sélectionnés,

  • avec un emballage adapté aux articles de luxe,

  • accompagnés, le cas échéant, d’une assurance transport.

Le choix du transporteur relève exclusivement de Les Folies d’Eugénie.

ARTICLE 4 — DÉLAIS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

4.1 Délais d’expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai indicatif de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement et, le cas échéant, après vérifications de sécurité.

Ce délai est indicatif et non contractuel.

4.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

  • la destination,

  • le transporteur,

  • les contraintes douanières ou logistiques.

Les Folies d’Eugénie ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

ARTICLE 5 — FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont :

  • indiqués avant validation de la commande,

  • calculés en fonction du poids, de la valeur et de la destination.

Les frais de livraison ne sont jamais remboursés, y compris en cas de retour accepté.

ARTICLE 6 — TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les risques sont transférés au Client au moment de la remise effective du Produit.

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.

ARTICLE 7 — RÉCEPTION DES COLIS

7.1 Vérification obligatoire

À réception, le Client doit :

  • vérifier l’état du colis,

  • vérifier la conformité du Produit livré.

Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant) doit être signalée immédiatement au transporteur et mentionnée sur le bon de livraison.

7.2 Réserves et réclamations

Toute réclamation liée au transport devra être signalée :

  • au transporteur lors de la livraison,

  • puis à Les Folies d’Eugénie dans un délai maximum de 48 heures.

À défaut, la livraison sera réputée conforme.

ARTICLE 8 — COLIS NON RÉCLAMÉS OU REFUSÉS

En cas de :

  • refus injustifié du colis,

  • absence répétée lors de la livraison,

  • défaut de retrait en point relais,

le colis pourra être retourné à Les Folies d’Eugénie.

Les frais de réexpédition ou de retour resteront intégralement à la charge du Client.

ARTICLE 9 — LIVRAISONS EN SUISSE (DISPOSITION SPÉCIFIQUE)

Les livraisons vers la Suisse :

  • peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires,

  • sont entièrement à la charge du Client.

⚠️ Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour les Produits livrés en Suisse,soldés ou en baisse de prix, le Client en étant expressément informé avant validation de la commande.

ARTICLE 10 — FORCE MAJEURE

Les Folies d’Eugénie ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison résultant d’un événement de force majeure (grève, intempéries, blocage logistique, décision administrative, etc.).

ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ LIMITÉE

La responsabilité de Les Folies d’Eugénie au titre de l’expédition est strictement limitée :

  • au remboursement des sommes effectivement encaissées,

  • à l’exclusion de tout autre préjudice direct ou indirect.

ARTICLE 12 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Les Folies d’Eugénie se réserve le droit de modifier la présente Politique d’expédition à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 13 — LOI APPLICABLE

La présente Politique d’expédition est régie par le droit français.